FAQ

Oui, tous nos colis sont neutres, sans mention de Paradise Boutik et parfaitement hermétiques pour garantir une discrétion totale. Impossible de deviner leur contenu ! 

Nous garantissons une expédition sous 3 jours ouvrés après validation de votre commande.

L'annulation est possible tant que votre commande n'est pas passée en statut « En cours de préparation ». Contactez-nous rapidement au 04 67 30 88 86 pour que l'on puisse effectuer les modifications nécessaires.

Vous pouvez suivre votre commande via les liens des transporteurs : 

• GLS : Lien de suivi
• Colissimo : Lien de suivi
• Mondial Relay : Lien de suivi

Si votre colis arrive endommagé (traces visibles d'ouverture et/ou détérioration) refusez la livraison et contactez notre Service Client par téléphone 04 67 30 88 86ou par mail : contact@paradise-boutik.com 

Si votre boîte aux lettres ou locker est vide malgré une notification de livraison, contactez immédiatement le transporteur et notre service client à contact@paradise-boutik.com ou au 04 67 30 88 86. La déclaration doit être faite dans les 48h suivant l'indication « livré ».

Contactez notre service client dès que possible afin que l'on puisse vous proposer une solution adaptée. Vous pouvez nous joindre via WhatsApp, par téléphone au 04 67 30 88 86 ou par mail : contact@paradise-boutik.com

Signalez-le immédiatement à notre service client après réception. Par téléphone au 04 67 30 88 86 ou par mail : contact@paradise-boutik.com. Si l'erreur provient de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour ou d'envoi du produit manquant. 

Les échanges sont possibles pour la lingerie non portée et non lavée. Rendez-vous sur notre page 'Echange et Retour' afin de connaître les modalités. 

Oui, toutes les transactions sont sécurisées et aucune donnée bancaire n'est conservée.

Oui, nous proposons des facilités de paiement : 

• 3 fois sans frais avec Klarna 
• 4 fois sans frais avec Paypal 

Pour assurer une discrétion totale, seul le libellé « JBD APPRO » apparaîtra sur votre relevé, sans aucune mention Paradise Boutik. 

• Carte achetée en magasin : utilisable uniquement en magasin
• Carte achetée en ligne: utilisable en ligne OU en magasin 

💡Pour les commandes en ligne, entrez le code de votre carte cadeau dans la section « Vous avez un code promo ? » au moment du paiement. 

Ajoutez votre code promo dans la section « Vous avez un code promo ? » avant de finaliser votre commande.

Nos experts sont à votre écoute ! Contactez-nous par e-mail à contact@paradise-boutik.com ou par téléphone au 04 67 30 88 86.

Pour offrir une durée de vie optimale à votre sextoy, nous vous conseillons : 

• D'utiliser un lubrifiant à base d'eau pour les jouets en silicone ;
• De nettoyer votre sextoy avec un cleaner, avant et après usage pour une hygiène parfaite. 

🕒 À venir bientôt 

Si vous souhaitez revendre nos produits, rendez-vous dans l'Espace Pro ou contactez-nous à contact@jbdappro.com

Envoyez nous votre demande à communication@paradise-boutik.com, nous étudierons votre proposition avec plaisir.